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Tutorial para la Configuración del IP PBX
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Capitulo 4: Creando Grabaciones e IVR (autoatención)
Grabaciones del Sistema
Las grabaciones del sistema son todos los audios que serán utilizados por los IVR (menues de autoatencion).
Para grabar seleccione la opción "Grabaciones del Sistema". Segidamente declare la extensión en la que esta usted y marque desde esa extensión *77 para grabar, revise con *99. Nota: en dispositivos Linksys *77 tiene una función de marcado rápido, entre a la configuración de su dispositivo Linksys y borre dicho comando para que pueda usarlo en el PBX
IVR
Un IVR es un audio menú de opciones que el llamante puede escuchar al llamarle, es en si la recepcionista automatizada que puede anunciar las opciones para canalizar las llamadas a una extensión u otra.
Una vez grabado el mensaje declare el número de opciones del menú, le recomendamos agregar una extra como opción "t" que será lo que se ejecutara en caso de que el llamante no teclee ninguna opción. Si no pone usted opción "t" en caso de que el llamante no haga nada el menú se repetirá 3 veces y el sistema colgara si no hay selección.
Como ultima parte declare que acción tomara el PBX de acuerdo a la opción tecleada.